よくやる過ち
カテゴリー: 日記 タグ: 行政書士の業務・営業
官公署に書類一枚提出すればおしまい、という業務のご依頼を頂いた際、つい「簡単ですから、お客さまが直接提出していただくほうが、コストかからなくてお得ですよ」と案内してしまうことがあります。
これって、親切なようでいて不親切な対応ですよね。手続きを把握しているからこそ、簡単だと感じるだけであって、お客さんのほうは知識も経験も、また多忙で時間もないことが多いのですから。せっかく代行してくれそうなところを探して依頼したのに、断られてしまったことになります。
いかんな、あらためないとな。と思いつつ、昨日またやらかしてしまったので反省中です。
2009-09-18
